Pane: primeiro entender, depois definir o recurso.
Carro que não liga, imobilização e falha de bateria podem ter causas distintas. A MDM avalia a solicitação e informa se há auxílio compatível ou se é necessária remoção.
Não prometemos diagnóstico mecânico remoto, reparo de qualquer pane ou troca de peças que não estejam confirmados no atendimento.
Patins para movimentação.
Veículos com restrições de movimentação podem demandar patins ou outro procedimento compatível. Informe rodas bloqueadas, garagem, rampa e limitações de acesso.
O uso do recurso depende das condições do veículo e do local. A disponibilidade deve ser confirmada antes de considerar o serviço autorizado.
Táxi e apoio ao segurado.
A MDM também recebe solicitações de táxi e apoio ao segurado. Informe origem, destino, número de passageiros e necessidades pertinentes ao transporte.
O atendimento de guincho e o transporte de pessoas não devem ser presumidos como um único serviço. A central confirma cada modalidade e as condições comerciais aplicáveis.